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よくある質問

 

注文したのですが、自動配信メールが届かない。

1 . ご登録時のメールアドレスの入力間違い。

→お客様の正しいメールアドレスをお問い合わせページより教えてください。
 

2 . 迷惑メールフォルダに振分けられている。

自動配信メールがウイルスメール対策として、迷惑メールフォルダに振分けられている可能性がございます 。 お手数ですが、迷惑メールフォルダをご確認ください。

 

3 . 携帯メールアドレスで登録している。

迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信設定をされていませんか?
ドメイン指定受信で@african-sq.co.jpからのメールが受信できるように設定をお願いします。

 

登録したのにログインができない。

1 . ご登録時のメールアドレスの入力間違い。

→お客様の正しいメールアドレスをお問い合わせページより教えてください。
 

2 . パスワードがわからない。

パスワード再登録ページよりヒントを入力して再登録ください。

ヒントも忘れてしまった場合は、お問い合わせページより連絡ください。

仮のパスワードを発行いたします。

 

3 . 携帯からログインできない。

ガラパゴス携帯からはログインできない場合がございます。

PC・スマートフォン・タブレットをご使用ください。

 

クレジットカードの支払の途中でエラーになってしまった。

クレジットカード決済用のリンクを含むメールを送信いたしますので、お問合せページよりご連絡ください。